Voor het starten van uw zoekopdracht gelden vooraf een aantal "spelregels":
(deze spelregels gelden echter niet voor het zoeken naar een zoekgeraakte polis van een niet overleden natuurlijk persoon)
 
1. Informatieverstrekking omtrent oude polissen geschiedt alleen in het geval van overlijden.
 
2. Tót uiterlijk 10 jaar na overlijden kan een verzoek tot informatie worden ingediend.
 
3. Het verzoek tot het starten van de zoektocht kan alleen worden gestart door:

         De erfgenamen
         De echtgeno(o)t(e) of partner met wie de overledene op het moment van overlijden samenwoonde.
 
4. De volgende stukken dienen te allen tijde te worden overlegd:
 
·     een kopie van de akte van overlijden
·     door de erfgenamen: een kopie van de verklaring van erfrecht (voor het vaststellen van de erfgenamen)
      door de echtgeno(o)t(e) en partner: een kopie van het uittreksel uit de Gemeentelijke Basisadministratie (t.b.v. het vaststellen met wie de overledene gehuwd is geweest, c.q. heeft samengewoond)
·     kopie identiteitsbewijs van de aanvrager (paspoort/identiteitskaart)
 

5. De betreffende verzekeraar verstrekt informatie aan de genoemde personen met inachtneming van de Wet op de persoonsregistratie. 
 
9. In de regel duurt de betreffende zoektocht minimaal 3 maanden.